PraQuitar • Recomeço

Segurança, Suporte e Canais Oficiais

Versão 04/09/2026 • PraQuitar
Antes de pagar: valide a proposta, o beneficiário, o valor, o vencimento e o boleto dentro da plataforma ou pelos canais oficiais. Na dúvida, não pague.

1. Suporte digital

A PraQuitar presta suporte a devedores e credores por seus canais digitais para dúvidas de navegação, propostas, bases, boletos, status e segurança operacional.

2. Chat interno

O chat interno é o canal preferencial para dúvidas relacionadas à proposta, boleto, valor, beneficiário, contrato ou vencimento, pois mantém histórico e rastreabilidade.

3. Boletos

  • confira beneficiário, CPF/CNPJ, valor e vencimento;
  • não pague boleto externo sem validar quando a proposta estiver sendo tratada na PraQuitar;
  • códigos e referências podem ser registrados para rastreabilidade e auditoria;
  • a responsabilidade pelos dados econômicos e pelo boleto emitido permanece com o credor que disponibilizou a proposta;
  • em caso de divergência, interrompa o pagamento e solicite validação no chat interno.

4. Empréstimos

Solicitações de crédito para quitação podem ser tratadas por canais digitais oficiais, inclusive WhatsApp. A análise e a contratação são realizadas por parceiros financeiros responsáveis pela operação. O usuário deve conferir a identidade do parceiro, contrato, CET, taxa, prazo e condições antes de aceitar.

A PraQuitar não solicita depósito antecipado para “liberar” empréstimo. Desconfie de pedidos de Pix prévio, senha, token bancário ou código de autenticação.

5. Conta destinada à quitação

Quando um produto de crédito utilizar conta ou estrutura vinculada à quitação, o valor não será disponibilizado como saldo de livre saque pelo devedor. O recurso será destinado ao pagamento da obrigação prevista na operação, conforme contrato e parceiro aplicáveis.

6. Credores

Credores devem utilizar o painel oficial para upload, reconciliação e publicação de bases. O comando PUBLICAR representa confirmação do conteúdo do lote e da condição disponibilizada.

7. Canais oficiais

Utilize exclusivamente os canais oficiais da PraQuitar para suporte, validação de proposta, segurança, relacionamento com credores e assuntos jurídicos:

  • Site oficial: www.praquitar.com.br
  • Atendimento: atendimento@praquitar.com.br
  • Jurídico: juridico@praquitar.com.br
  • Parceiros e credores: parceiros@praquitar.com.br
  • WhatsApp oficial: +55 11 99238-4241

Outros números de WhatsApp, endereços de e-mail ou canais somente deverão ser considerados oficiais quando forem divulgados dentro da própria plataforma ou confirmados por um dos canais acima.

8. Regra de cautela

Em caso de qualquer divergência entre uma proposta, um boleto, um código de barras, uma mensagem recebida externamente ou os dados exibidos na plataforma, interrompa o pagamento e solicite validação pelo chat interno ou pelos canais oficiais. Não compartilhe senha, token bancário ou código de autenticação.